OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Internetový obchod Chasekarty.sk
Dátum účinnosti: 1.11.2026

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom, ktorý spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu Chasekarty.sk, je:

Meno a obchodné údaje: Samuel Očenáš – fyzická osoba, podnikateľ
IČO: 57624518
DIČ: 1130757056
Miesto podnikania: Jasovská 49, 85107 Bratislava 
E-shop: Chasekarty.sk
Kontaktný e-mail: info@chasekarty.sk

Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.

Ochrana osobných údajov sa riadi najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate náš internetový obchod, môžeme spracúvať tieto kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno a priezvisko.

• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo.

• Údaje potrebné na doručenie: fakturačná a doručovacia adresa, zvolený spôsob dopravy a prípadné údaje potrebné na doručenie zásielky.

• Údaje o objednávkach: objednané produkty, číslo objednávky, cena, stav objednávky, reklamácie, vrátenia tovaru a súvisiaca komunikácia.

• Platobné údaje: informácie o stave a spôsobe platby. Údaje o platobnej karte spracúva príslušný poskytovateľ platobných služieb podľa vlastných pravidiel; v rozsahu, v akom nám nie sú sprístupnené, ich priamo nespracúvame.

• Komunikačné údaje: obsah správ a informácie potrebné na vybavenie vašich otázok, požiadaviek alebo reklamácií.

• Technické údaje: údaje o zariadení, prehliadači, IP adrese a používaní webovej stránky, a to v rozsahu, ktorý vyplýva z používaných technológií a vašich nastavení súhlasu.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy. Bez týchto údajov nemusíme byť schopní objednávku vybaviť alebo doručiť.

3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame

Osobné údaje spracúvame len na konkrétne účely a na príslušnom právnom základe.

3.1 Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Údaje potrebujeme na prijatie a spracovanie objednávky, komunikáciu so zákazníkom, doručenie tovaru, prijatie platby a vybavenie prípadného odstúpenia od zmluvy.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť zákazníka.

3.2 Plnenie zákonných povinností

Niektoré údaje musíme spracúvať a uchovávať z dôvodu účtovných, daňových a ďalších zákonných povinností.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

3.3 Reklamácie, vrátenie tovaru a ochrana práv

Údaje spracúvame aj na účely vybavovania reklamácií, odstúpení od zmlúv, sťažností a prípadného uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov.

Právny základ: plnenie zmluvy, zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem podľa konkrétnej situácie.

3.4 Komunikácia so zákazníkom

Ak nás kontaktujete e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára, údaje použijeme na odpoveď a vybavenie vašej požiadavky.

Právny základ: podľa povahy požiadavky plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred jej uzatvorením alebo oprávnený záujem.

3.5 Marketing a newsletter

Ak sa prihlásite na odber marketingových správ, môžeme použiť vaše kontaktné údaje na zasielanie informácií o nových produktoch, ponukách a novinkách e-shopu v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

Ak je potrebný súhlas, marketingové správy vám budeme zasielať až po jeho udelení. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad prostredníctvom odkazu na odhlásenie v správe alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Právny základ: súhlas, ak sa vyžaduje, alebo iný právny základ výslovne umožnený príslušnými právnymi predpismi.

3.6 Prevádzka, bezpečnosť a zlepšovanie e-shopu

Technické údaje môžeme používať na zabezpečenie webovej stránky, odhaľovanie podvodov, riešenie technických problémov a vyhodnocovanie jej fungovania.

Analytické alebo reklamné technológie, pri ktorých sa vyžaduje súhlas, používame až po získaní platného súhlasu.

Právny základ: podľa konkrétneho spracúvania oprávnený záujem alebo súhlas.

4. Shopify a ďalší príjemcovia údajov

Internetový obchod Chasekarty.sk funguje na platforme Shopify. V súvislosti s prevádzkou obchodu môžu byť osobné údaje sprístupnené spoločnosti Shopify a ďalším poskytovateľom služieb, ktorých využívame na vybavenie objednávok.

V nevyhnutnom rozsahu môžu medzi príjemcov patriť:

• Shopify: poskytovanie e-commerce platformy a súvisiacich funkcií.

• Dopravcovia a výdajné miesta: doručenie objednaného tovaru.

• Poskytovatelia platobných služieb: spracovanie platieb.

• Účtovník alebo poskytovateľ účtovných služieb: vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností.

• Poskytovatelia technických služieb a aplikácií: iba ak ich v e-shope skutočne používame a potrebujú prístup k údajom na zabezpečenie svojej služby.

• Orgány verejnej moci: ak nám poskytnutie údajov ukladá zákon alebo je potrebné na ochranu právnych nárokov.

Údaje poskytujeme len v rozsahu potrebnom na príslušný účel a v súlade s platnými právnymi predpismi.

5. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia služieb, najmä v oblasti e-commerce a technológií, môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak sa osobné údaje prenášajú do tretej krajiny, prenos sa musí uskutočňovať v súlade s GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk, ak sa na daný prenos vzťahujú.

Konkrétne podmienky závisia od poskytovateľa a používaných služieb. Viac informácií o spracúvaní údajov platformou Shopify nájdete v jej oficiálnych zásadách ochrany osobných údajov.

6. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelu spracúvania alebo ako to vyžadujú právne predpisy.

Doba uchovávania závisí od typu údajov a účelu:

• Objednávky a súvisiaca komunikácia: počas vybavovania objednávky a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov.

• Účtovné a daňové doklady: počas lehôt ustanovených príslušnými právnymi predpismi.

• Reklamácie a právne nároky: počas vybavovania prípadu a následne po dobu potrebnú na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.

• Marketingové údaje: do odvolania súhlasu, odhlásenia alebo vznesenia námietky, ak sa uplatňuje iný právny základ.

• Údaje získané prostredníctvom cookies: podľa typu cookie, nastavení súhlasu a doby platnosti príslušnej technológie.

Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon alebo oprávnený dôvod.

7. Cookies a podobné technológie

Internetový obchod môže používať cookies a podobné technológie na zabezpečenie fungovania webovej stránky, zapamätanie nastavení, analýzu návštevnosti alebo marketing.

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na základné fungovanie obchodu, napríklad na košík, bezpečnosť alebo dokončenie objednávky.

Analytické cookies

Pomáhajú porozumieť tomu, ako návštevníci používajú webovú stránku. Ak sa na ich použitie vyžaduje súhlas, aktivujú sa až po jeho udelení.

Marketingové cookies

Môžu sa používať na meranie reklamy alebo zobrazovanie relevantných reklamných ponúk. Ak sa vyžaduje súhlas, aktivujú sa až po jeho udelení.

Svoje nastavenia cookies môžete upraviť prostredníctvom cookie bannera alebo dostupných nastavení ochrany súkromia na stránke.

Konkrétne kategórie cookies a používané nástroje závisia od nastavení Shopify a od aplikácií, ktoré sú v e-shope nainštalované. Prevádzkovateľ bude tieto informácie priebežne aktualizovať podľa skutočne používaných technológií.

8. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok ustanovených GDPR tieto práva:

• Právo na prístup: môžete požiadať o informáciu, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať k nim prístup.

• Právo na opravu: môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.

• Právo na vymazanie: v zákonom stanovených prípadoch môžete požiadať o vymazanie údajov.

• Právo na obmedzenie spracúvania: v určitých prípadoch môžete požiadať o obmedzenie spracúvania.

• Právo na prenosnosť: za zákonných podmienok môžete získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom a bežne používanom formáte.

• Právo namietať: ak údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu, môžete za zákonných podmienok namietať proti takému spracúvaniu.

• Právo odvolať súhlas: ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

• Právo podať sťažnosť: ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, môžete sa obrátiť na príslušný dozorný orgán.

Uplatnenie niektorých práv môže byť obmedzené, ak musíme údaje uchovávať na základe zákona alebo ich potrebujeme na uplatnenie či obhajobu právnych nárokov.

9. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje požiadavky týkajúce sa osobných údajov môžete poslať na:

E-mail: info@chasekarty.sk

V žiadosti uveďte, aké právo si chcete uplatniť a aké informácie nám pomôžu primerane overiť vašu totožnosť. Žiadame iba údaje potrebné na bezpečné vybavenie žiadosti.

Na žiadosti odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od ich doručenia. V prípadoch povolených GDPR sa lehota môže predĺžiť; o predĺžení a jeho dôvodoch vás budeme informovať.

10. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje GDPR alebo príslušné právne predpisy, máte právo podať sťažnosť na dozornom orgáne.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Web: www.dataprotection.gov.sk

Odporúčame najskôr nás kontaktovať, aby sme sa mohli pokúsiť problém vyriešiť. Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa priamo na dozorný orgán.

11. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo neoprávneným zverejnením.

Prístup k osobným údajom obmedzujeme na osoby a poskytovateľov, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh alebo zákonných povinností.

Napriek prijatým opatreniam nemožno pri prenose údajov cez internet zaručiť absolútnu bezpečnosť.

12. Automatizované rozhodovanie

Osobné údaje nepoužívame na prijímanie rozhodnutí založených výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by voči vám vyvolávali právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovali, pokiaľ by sme vás o takom spracúvaní osobitne neinformovali a neboli splnené zákonné podmienky.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, ak sa zmení spôsob fungovania e-shopu, používané služby alebo príslušné právne predpisy.

Aktuálna verzia bude zverejnená na stránke Chasekarty.sk. Pri podstatných zmenách budeme postupovať podľa požiadaviek príslušných právnych predpisov.

Kontakt pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov:
Samuel Očenáš – Chasekarty.sk
E-mail: info@chasekarty.sk
Adresa: Jasovská 49, 85107